FAQ - Questions fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes très rapidement ! Une fois votre commande validée, elle est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais en général, vous recevez votre colis sous 10 jours ouvrés.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

3. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont offerts.

4. Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays ! Lors de votre commande, entrez votre adresse pour voir si nous livrons dans votre région et connaître les frais de port.

5. Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez d’abord consulter votre numéro de suivi. Si vous constatez un problème ou un retard important, contactez notre service client à contact.halamod@gmail.com

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Nous traitons les commandes très rapidement pour assurer une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dans les plus brefs délais après votre achat. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

7. Que faire si mon produit est endommagé ou si je reçois une mauvaise commande ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément ! Contactez-nous dès réception de votre colis avec des photos du produit concerné, et nous trouverons une solution rapidement (échange ou remboursement).

8. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions ! Envoyez-nous un e-mail à contact.halamod@gmail.com ou utilisez notre formulaire de contact sur le site.